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王长春互联网焦虑浪潮酒店业需谨慎王长春专

发布时间:2019-10-13 05:50:22

  王长春:互联焦虑浪潮 酒店业需谨慎 - 王长春专栏

  互联(不管是O2O还是OTA又或者是B2C)都只是推动产品的工具,既然是工具,那么工欲善必先利其器的道理是没错的,但是这个利器到底要“利”成什么样子才算合理?

  这段时间在圈子里面的消息一个比一个更刺激人的眼球,腾讯/阿里/百度/三大巨头在圈子里面挥洒上百亿的资金,你方唱罢我登场,朋友开玩笑说中国的互联的烧钱游戏已经占据全球的70%比例;有没有70%笔者未做详细统计,但不可否认的是互联时代已经来临,而且正在日益深刻的影响着我们的生活,酒店业真的到了必须用互联来武装自己的时代么!

  互联(不管是O2O还是OTA又或者是B2C)都只是推动产品的工具,既然是工具,那么工欲善必先利其器的道理是没错的,但是这个利器到底要利成什么样子才算合理,可能各有各的看法;记得去年下半年刚开始大行其道的时候,华东某连锁号称订房的先驱,投入大量的人力物力完成PMS系统与对接,结果平均下来基本才一二百间客房的订单(每家店平均只有一二个订单),即便节假日最高预定纪录也没有超过500/间/天,对于上百家酒店的品牌连锁酒店来说,订房实际作用其实还不如订房所产生广告作用。根据他们内部人员讲,因为公司对他们有考核,所以这些订单基本都是内部会员转换过来的;简单的说,这种订房其实就是在炒剩饭,订房并没有额外增加的酒店客源,而上拿着已有的客源去转换预定方式罢了,有多大的意义?我想这应该是个仁者见仁智者见智的事情;

  看着BAT三巨头们花钱像洒水一般的在业内不断合纵联合,所有连锁酒店的老总们都焦虑起来:我们不做O2O或者OTA是不是就落后了?是不是也会跟诺基亚一样,在不知不觉中就会死亡!这种压力让连锁酒店的巨头们很压抑,于是乎不管结果怎么样,抱着不能输得不明不白的想法,各大品牌都是投入巨资进入互联的怀抱!至于为什么要做,别看大家都长篇大论在媒体上发文说自己的品牌如何赶英超美,实际这样的投入能达到什么样的结果自己心里也没底。大品牌砸钱,中小连锁酒店看着这架势也开始焦虑起来,纷纷在这方面不断投入!熟悉历史的朋友应该知道,美国与苏联的星球大战计划其实就和互联浪潮现在的处境差不多;中小连锁很多的停滞不前不是被市场打败的,而是在这股互联焦虑症的影响下冲动透支了利润所打败。笔者在前面的文章中就有讲过,弯道超车从来都是前十名之间的游戏,几时见到排名几十位的突然超越前几名。好吧,或许在其它领域还有这样的案例,但是在服务行业这种高投入慢收益的行业,这样的案例几乎没有。回想2013年几乎所有品牌都制定了详细的微博绩效考核体系,很多连锁酒店还花了大成本来定制微博推广方案,一年后我们回过头再去看看那会对微博的看法,现在想想还是不够成熟的。

  面对现在的这股互联焦虑浪潮,大家要保持清醒,特别是中小连锁更是需要谨慎,避免发生当年苏联被美国星球大战所拖死的结果;当然,笔者上面的建议不是说我们不能去接触互联时代,而是建议大家不能盲目与冲动。昨天有朋友提到广西某连锁(不到10家),就要花百万级的成本来武装自己投入互联的怀抱,这样的极端案例也希望不要再发生;毕竟酒店还是属于服务行业,受到地段,硬件,不可增产,不可移动等特性的影响,其拥抱互联的利益与其他行业不能对比!毕竟连锁酒店目前上也只能卖卖客房,远的不及淘宝、京东,即便是近的也不能与携程/艺龙/去那儿这种平台不能相比,即便牛逼如如家这样的酒店巨头,在BAT三巨头甚至携程面前,那也是一盘小菜!即便有雕爷牛腩、黄记煌这样的服务行业拥抱互联的经典案例,那也只是成百上千家服务行业拥抱互联失败浪潮中的一些个案。大家对成功的这几家谈论起来的时候都只是说营销做得好,一句营销做得好我觉得才是对拥抱互联最到位的点评。借用时下比较火热的话:经营酒店不易,大家且行且珍惜!

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